Una de las preocupaciones más grandes de los dueños de automóviles es enfrentarse a un accidente. Por un lado, están los costos, las lesiones y los daños que conlleva, y por otro lado, el proceso a menudo complicado de hacer una reclamación a la aseguradora.
Al ocurrir un accidente de tráfico, la aseguradora se activa para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario presentar el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este procedimiento y suelen pensar que es algo extenso y complejo.
Por esta razón, es importante desmitificar esto e informar adecuadamente a los conductores cómo realizarlo, sobre todo porque existen compañías de seguros para automóviles en Panamá como ASSA, que cuentan con una gran reputación en atención al cliente.
¿Qué elementos se suelen incluir en un seguro de auto en caso de siniestros?
Los seguros de vehículos ofrecen varias coberturas para accidentes, y estas variarán según el plan que selecciones. Por ejemplo, hay opciones más simples, como el SOAT, y otras más completas, como las pólizas de cobertura total. Entre las más frecuentes en situaciones de accidentes se encuentran:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más elemental y obligatoria en Panamá. Se encarga de los daños que causaste a terceros con tu vehículo, incluyendo los daños a la propiedad ajena, así como las lesiones y gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: consiste en compensaciones para el conductor y los pasajeros del auto asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por los costos funerarios en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: compensación por el valor del auto asegurado si se clasifica como pérdida total tras una colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: se aplica si sufres daños a causa de un conductor sin seguro o con cobertura insuficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: una de las opciones más extensas, incluye gastos médicos a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera, y es integral, es decir, cubre indemnizaciones por el valor del automóvil en casos de robo, vandalismo, incendio y diversos desastres naturales.
Cómo funciona el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar un reclamo
Si te encuentras envuelto en un accidente, mantén la calma, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un trámite complicado, en realidad es bastante fácil. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto la información de la misma como los números de contacto de tu aseguradora.
Con esto ya en orden, el proceso incluye los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre lo sucedido. Generalmente, las compañías cuentan con números de emergencias o aplicaciones que facilitan este proceso.
- Recolecta la información requerida: una vez que hayas dado la notificación, te solicitarán detalles precisos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a otros involucrados, así como la información de los testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual, y si aplica, el informe policial.
- Investigación del siniestro: con la información que proporcionaste, la aseguradora asignará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, determinar el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis minucioso de los daños de tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la compensación: la aseguradora revisará la póliza que posees y así, evaluará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se hará responsable de los daños a tu auto, independientemente de quién sea el culpable. Al finalizar el proceso, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una compensación, se te realizará el pago correspondiente según tu póliza.
Conoce los seguros de ASSA, protección completa en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención necesaria y te mantendrá al tanto en todo momento durante el proceso.
Si estás interesado en obtener más detalles acerca de las coberturas, planes, costos y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.
